Fachmann/Fachfrau gesucht

Neulich auf einer Geburtstagsfeier. Eine gute Bekannte erzählte, dass in ihrem Haus die Heizung ausgewechselt werden müsse. Ein Handwerker war bereits vor Ort und habe sich die künftige Baustelle angeschaut, um einen Kostenvoranschlag zu erstellen. Sie wohnt noch nicht lange in diesem Ort. Daher konnte sie auf keinen ihr bekannten Handwerker zurückgreifen. Eine Empfehlung hätte ich für sie gehabt, doch hatte sie mich gerade nicht gefragt.

Wie findet man heute einen Handwerker?

Für ihre Recherche gab die Bekannte ein paar Suchbegriffe im Internet ein. Aus den angezeigten Ergebnissen der Suchmaschine wählte sie einige aus und schaute sich die dazugehörigen digitalen Präsenzen an. Nach welchen Kriterien hat sie schließlich den Handwerker ausgewählt? Den Auftrag erhielt ein Unternehmen, welches aus ihrer Sicht eine informative, gut aufgebaute Internetseite und sie zusätzlich im telefonischen Kontakt persönlich überzeugt habe.

Ohne Webauftritt kein neuer Kunde

Sicherlich auch gute Handwerker, die lediglich mit einem digitalen Adressbucheintrag im Suchergebnis angezeigt wurden, kamen für die Bekannte nicht in die engere Auswahl. Sie wollte einen kurzen Überblick über das Unternehmen und die angebotenen Dienstleistungen oder Referenzen erhalten. Firmen ohne Online-Auftritt oder einen Maps-Eintrag zeigte die Suchmaschine ja erst gar nicht an.

Guter Auftritt – gute Leistung

Ohne einen adäquaten Internetauftritt gibt es für Offline-Firmen in Zeiten der inzwischen selbstverständlichen Internetsuchen keine Chance, sich und ihre Leistungen neuen Kunden darzustellen. Ein digitaler Adressbucheintrag reicht da sicherlich nicht aus. Eine eigene Domain (Internetadresse) sowie eine klar strukturierte Internetseite mit verständlichem Inhalt schafft bereits im Vorfeld Vertrauen. Das erleichtert den Schritt zur ersten Kontaktaufnahme und führt damit schneller zum gewünschten Auftrag.

Mich interessiert natürlich, ob der Handwerker mit seinem Können dann auch fachlich überzeugen konnte. Das werde ich spätestens bei der nächsten Feier erfahren. Das gute Ergebnis seiner Arbeit wird für sich sprechen. Für die Weiterempfehlung ist seine gute Internetpräsenz dann wieder sehr hilfreich.